Quy Định Xử Lý Đơn Hàng

19/09/2020
Chính Sách

Dưới đây là những thông tin về quy định xử lý đơn hàng của SHOPNOW mà bạn đọc cần tìm hiểu.

  1.  Người Bán cần xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể và tối đa 48h kể từ khi đơn hàng phát sinh, sau thời gian này đơn hàng sẽ tự động hủy.
  2. Người Bán có thể hoãn xác nhận đơn hàng bất cứ lúc nào trong thời gian xác nhận đơn hàng. Trong đó:- 
    - Thời gian hoãn tối thiểu 1 ngày, tối đa 3 ngày.
    - Đơn hàng sẽ tự động hủy ngay sau khi hết thời gian hoãn.
  1. Người Bán cần liên hệ Người Mua để xác minh thông tin Người Mua và thông tin đơn hàng nhằm tăng khả năng đơn hàng thành công.
  2. Người Bán phải sử dụng dịch vụ giao hàng do SHOPNOW cung cấp để chuyển phát hàng hóa đến Người Mua.
  3.  Trong các trường hợp cần thiết để thúc đẩy sự kiện bán hàng trên SHOPNOW, việc cho phép Người Bán tự vận chuyển vẫn được thực hiện và cam kết tuân thủ các quy định, bao gồm:
    a.
    Đảm bảo năng lực hoạt động và chất lượng phục vụ như Người Bán thông thường.
    b. Người Bán cần đăng ký và thực hiện ký quỹ cho dịch vụ Shop tự vận chuyển. Người Bán có trách nhiệm thực hiện giao hàng cho Người Mua hàng, hỗ trợ tư vấn thông tin đầy đủ liên quan đến quy trình giao nhận hàng hóa, hướng dẫn sử dụng, thanh toán đơn hàng giữa Người Bán và Người Mua. Người Bán có nghĩa vụ phối hợp tích cực cùng SHOPNOW giải quyết khiếu nại/ khiếu kiện phát sinh.
    c. Người Bán phải hoàn tất giao hàng trong vòng 5 ngày đối với đơn hàng nội tỉnh hoặc tối đa 20 ngày đối với đơn hàng liên tỉnh.
  4. Trường hợp còn hàng:
    a. Người Bán phải chuẩn bị hàng hóa đúng như mô tả và cam kết với Người Mua.
    b. Người Bán đóng gói theo đúng quy định của SHOPNOW và đảm bảo có hàng giao cho Nhà vận chuyển ngay lần đầu tiên đến nhận hàng.
    c. Người Bán lưu lại các chứng từ hợp lệ như hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, vận đơn của Nhà Vận Chuyển, v.v…để đối chiếu khi cần thiết.
  5. Trường hợp Người Bán chủ động hủy đơn hàng, tùy lý do hủy cụ thể SHOPNOW sẽ áp dụng các hình thức phạt vi phạm được quy định ở phần Chế tài.
  6. Người Bán vi phạm các quy định xử lý đơn hàng sẽ áp dụng chế tài xử lý.
  7.  Thời gian chuẩn bị hàng trung bình, bao gồm các nội dung sau:
    a.
    Định nghĩa: Là thời gian trung bình từ lúc Người Mua đặt hàng cho đến khi nhà vận chuyển lấy hàng thành công của tất cả đơn hàng thỏa điều kiện.
    b. Điều kiện: Tất cả đơn hàng được đặt hàng trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xét duyệt, đã có vận đơn và nhà vận chuyển lấy hàng thành công. Không áp dụng cho các Shop tự vận chuyển. Đơn hàng tách gộp vẫn tính như đơn hàng bình thường.
    c. Đơn vị tính: Giờ.
    d. Công thức tính:

    Thời gian chuẩn bị hàng trung bình (x) = Trung bình của (t - T) của N đơn hàng

    Trong đó:
  • N : tổng số đơn hàng thỏa điều kiện của Shop.
  • T : thời gian đặt hàng của đơn hàng.
  • t: thời gian nhà vận chuyển lấy hàng thành công.      
0

         

có 0 đánh giá

5
0 đánh giá
4
0 đánh giá
3
0 đánh giá
2
0 đánh giá
1
0 đánh giá

Thành công

hello

Lỗi

hello

Chia sẻ

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Chính Sách Hoa Hồng Tại SHOPNOW

Chính Sách Hoa Hồng Tại SHOPNOW

Chính sách về hoa hồng và chiết khấu tại SHOPNOW được quy định như sau.
Quy Định Vận Chuyển

Quy Định Vận Chuyển

Dưới đây là quy định vận chuyển chung tại SHOPNOW.
Chính Sách Bảo Mật Của SHOPNOW

Chính Sách Bảo Mật Của SHOPNOW

Cảm ơn bạn đã ghé thăm https://shopnow.vn trực thuộc Công ty Cổ Phần Công nghệ SHOPNOW. Chính...
Quy Định Kiểm Duyệt

Quy Định Kiểm Duyệt

Dưới đây là các quy định kiểm duyệt chung cho từng danh mục sản phẩm của SHOPNOW mà bạn đọc...
Chế Tài Xử Lý Vi Phạm

Chế Tài Xử Lý Vi Phạm

Dưới đây là các quy định về chế tài xử lý vi phạm của SHOPNOW mà Người Bán...
Quy Định và Chính Sách Khác

Quy Định và Chính Sách Khác

Các quy định và chính sách khác của SHOPNOW sẽ được quy định như sau.